Sinds kort neemt de Vlaamse overheid verschillende maatregelen voor meer transparantie in de ouderenzorg. De Vlaamse Ouderenraad, een van de partners van het Waarderingsplatform, ging hierover in gesprek met Karine Moykens, secretaris-generaal van het Departement Zorg. Het volledige artikel lees je de zomereditie van het magazine Actueel.

Heel wat mensen leveren elke dag grote inspanningen om goede zorg te verlenen in woonzorgcentra en dat maakt voor de bewoners echt een verschil. Toch zijn er signalen over het feit dat de werking van woonzorgcentra niet altijd even transparant is. De Vlaamse overheid zet drie initiatieven op voor meer transparantie in de ouderenzorg. 

1. De kwaliteitsmeting in de Vlaamse woonzorgcentra

De kwaliteitsmeting in de Vlaamse woonzorgcentra, die de Vlaamse Ouderenraad samen met het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg (VIKZ) organiseert, wil zorgen voor meer inspraak voor bewoners. De bevraging gaat over verschillende relevante thema’s zoals privacy, respect, omgang met de bewoners, activiteiten en relaties tussen bewoners onderling. De eerste resultaten worden in de loop van 2025 verwacht met publicatie op www.zorgkwaliteit.be.

2. De woonzorgfiches

De woonzorgfiches zijn een toevoeging aan de Sociale Kaart. Ze bieden uitsluitend feitelijke informatie aan. Naast een aantal algemene (contact) gegevens van het woonzorgcentrum, kan je het aantal bewoners en hun zorggraad, enkele financiële gegevens zoals de gemiddelde dagprijs en een overzicht van de inspecties raadplegen. Later worden ook nog de personeelsgegevens toegevoegd. 

3. Het Waarderingsplatform

Als laatste wordt daar het Waarderingsplatform aan toegevoegd. Naast de objectieve informatie die je nu terugvindt op de Sociale Kaart, wil iemand die een zorgaanbieder zoekt in Vlaanderen ook weten hoe andere gebruikers of bewoners die aanbieder ervaren. 

"De sector komt jammer genoeg vooral in het nieuws als er problemen zijn. Wij zijn ervan overtuigd dat de meeste mensen zeer tevreden zijn over de dienstverlening in de woonzorgcentra. Het Waarderingsplatform wil deze positieve verhalen in de kijker zetten."

Het Waarderingsplatform geeft gebruikers en hun omgeving een publieke stem in de waardering van hun organisaties. Zo zorgen we voor meer informatie over de zorg en ondersteuning. Via meer interactie tussen de gebruikers en organisaties stimuleren we ook kwaliteitsverbetering. 

Foto (c) Unsplash, nappystudio