Betrouwbaar
We willen betrouwbaar zijn voor elke gebruiker. Daarom zijn we beschikbaar en werken we laagdrempelig en kwaliteitsvol.
Over ons
Ons team toetst de ingezonden waarderingen aan de richtlijnen. De inzender bepaalt de inhoud van de waardering, maar we kunnen met de inzender overleggen over hoe hij/zij het best een waardering schrijft.
Gebruiksvriendelijk
We streven naar een gebruiksvriendelijk platform waarbij iedereen de waardering gemakkelijk kan invullen en raadplegen.
Onafhankelijk
Een onafhankelijke projecthouder beheert het waarderingsplatform. De beheerder staat in voor de communicatie en zorgt ervoor dat de richtlijnen worden nageleefd. De beheerder volgt ook de ontwikkelingen van het platform op.
De piloot van het waarderingsplatform
Het waarderingsplatform zit momenteel in een pilootfase. Concreet wil dit zeggen dat enkel organisaties die zich vrijwillig kandidaat hebben gesteld opgenomen zijn in dit platform.
Kan je jouw organisatie voor ouderenzorg, kinderopvang, jeugdhulp of personen met een handicap niet terugvinden op het platform? Meld het ons dan zeker zodat we hen opnieuw kunnen uitnodigen.
Een platform voor wie zorg en ondersteuning nodig heeft
Het waarderingsplatform geeft gebruikers en hun omgeving een publieke stem in de waardering van hun organisaties. Zo zorgen we voor meer transparantie en informatie over de zorg en ondersteuning. We willen positieve verhalen in de kijker plaatsen. Via meer interactie tussen de gebruikers en de organisaties stimuleren we kwaliteitsverbetering waar mogelijk.
Hoe werkt het?
Een onafhankelijke redactie gaat voor elke inzending na of de richtlijnen worden nageleefd. Zo garanderen ze dat er geen persoonsnamen worden vermeld, er respect is voor andere gebruikers en organisaties en er geen valse informatie wordt verspreid.
De redactie kan met de inzender overleggen om tot een inzending te komen die gepubliceerd kan worden.
Welke info vind ik hier?
We benadrukken graag dat de waarderingen die je op het platform terugvindt subjectief zijn. Deze geven immers de persoonlijke ervaring weer van andere gebruikers van zorg en ondersteuning.
Zoek je objectieve informatie over een voorziening, dan kan je deze terugvinden via de volgende pagina's:
- Personen met een handicap: Zorgwijs
- Ouderenzorg: inspectieverslagen woonzorgcentra
- Kinderopvang: Kinderopvangzoeker
Een waardering is geen klacht
Dit platform is bedoeld voor waarderingen, niet voor klachten of meldingen van verontrustende situaties. Een klacht dien je eerst in bij de organisatie zelf. Krijg je geen gepast antwoord, maak dan gebruik van de officiële klachtenlijnen van de sector. Het Waarderingsplatform neemt zelf geen actie of doet geen onderzoek naar klachten of mogelijk verontrustende situaties.
Deel je ervaring. Zo help je anderen om de juiste zorg en ondersteuning op maat te vinden
Schrijf een waarderingEen initiatief van de Vlaamse overheid en een samenwerking tussen vier sectoren
Het Waarderingsplatform is een initiatief van de Vlaamse overheid. De overheid betaalt de ontwikkeling van het platform. Het beheer ervan is in handen van een consortium – een samenwerkingsverband tussen verschillende partijen binnen de sectoren ouderenzorg, kinderopvang, jeugdhulp en personen met een handicap.
Het consortium bestaat uit PVBwijzer, de Gezinsbond, De Vlaamse Ouderenraad, Zorgnet-Icuro en vier Vlaamse mutualiteiten (CM Vlaanderen, Solidaris, LM en NZVL).
Team Waarderingsplatform: wie is wie?
Het team staat in voor het beheer van de website, de communicatie, de redactie van de waarderingen… In totaal zijn er vijf medewerkers die dagelijks aan het platform werken. Zij doen dit onder de verantwoordelijkheid van een stuurgroep van organisaties uit het werkveld en werken nauw samen met de Vlaamse overheid.
Jan Brocatus, coördinator
Jan is de coördinator en woordvoerder van het Waarderingsplatform. Hij is verantwoordelijk voor de opvolging van het pilootproject.Samen met de stuurgroep en de Vlaamse overheid behoudt hij het overzicht en leidt hij het project in goede banen. Voordien werkte hij onder meer bij Pleegzorg Vlaanderen en Amnesty International.
Tanne Somers, communicatiemedewerker
Tanne is de communicatiemedewerker en staat in voor de (strategische) communicatie van het project. Zij voert het communicatieplan uit: promotiemateriaal ontwikkelen, blogberichten schrijven, nieuwsberichten opmaken… Tanne heeft een achtergrond in maatschappelijk werk en een master in de communicatiewetenschappen. Voordien werkte zij bij communicatiebureau The Middle Men en SAM, steunpunt Mens en Samenleving.
Sien D’Hooghe, (freelance) communicatiemedewerker
Sien is een ervaren allround marketeer met een passie voor grafisch ontwerp en online marketing. Zij versterkt het team in de communicatie en werkt samen met Tanne aan de uitvoering van het communicatieplan. Met een achtergrond in de informatica en multimedia studies, brengt ze een schat aan kennis en ervaring mee. Verder runt ze haar eigen marketingbedrijf: Studio Sien.
Julie Vernaillen, redactiemedewerker
Julie is de redactiemedewerker van het Waarderingsplatform. Als onafhankelijk medewerker gaat zij na of een waardering aan de richtlijnen voldoet (geen persoonsnamen vermelden, respect voor andere gebruikers en organisaties, geen valse informatie…). Julie heeft een achtergrond in de meertalige communicatie (Duits, Spaans en Nederlands).
Jean-Paul Hollants, projectmedewerker
Jean-Paul is verantwoordelijk voor het netwerk en de contacten met de organisaties die interesse tonen naar het Waarderingsplatform. Hij leidt de webinars en beantwoordt vragen van geïnteresseerde organisaties. Daarnaast zorgt hij voor een vlotte onboarding van de organisaties en begeleidt hen in het verdere traject. Jean-Paul combineert deze job met zijn functie als Intermutualistisch Projectleider bij CM Vlaanderen, een van de partners van het consortium.